El nivel sigma es una medida de que tan
buenos son los procesos y se relacionan con los defectos por millón de
oportunidades (DPMO) de la siguiente manera:
Un nivel de defectos de 3,4 DPMO se considera un nivel de calidad excelente y, por tanto, un objetivo estratégico a alcanzar si una empresa pretende la satisfacción de sus clientes.
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